YBNIU 智能客服助手

AI 自动应答检测中…

网站在线客服 + 企业微信客服双通道演示页。右下角挂件即为可嵌入 ybniu.cn 的同一份代码。

服务状态

正在读取 /api/v1/health …

共享内核 · 通道无关

触发规则引擎关键词 / 正则 / 时间段 / 兜底，含转人工与退订指令

知识库智能应答中文检索 + 可选严格 grounded LLM；片段不足即兜底转人工

授权校验主开关默认关闭、短期令牌、作用域、到期自动停用

频率限制联系人 / 账号 / 全局三级令牌桶 + 日配额 + 失败熔断

防滥用约束明确同意、退订、会话窗口、内容审核、群发人工复核、全量审计

商品引导链接只从知识条目白名单字段出，模型不得自由生成链接

嵌入到 ybniu.cn

把下面这一段放到站点模板的 </body> 之前即可。挂件自包含、无第三方依赖，通过 CORS 白名单调用本服务。

<script src="https://HOST/web/widget.js"
        data-api="https://HOST" data-site="ybniu.cn"></script>

跨域需在 security.allowed_origins 中包含 https://ybniu.cn 与 https://www.ybniu.cn（当前已配置）。

合规边界

这是 AI 自动应答，不是真人客服，也不代替访客下单。允许：知识库内的产品问答、发货售后说明、白名单商品页链接、转人工。
禁止：编造价格 / 库存 / 优惠 / 交期、诱导话术、自动代下单、未告知采集手机号或微信。访客可随时一键转人工与关闭自动应答。

网页访客使用独立 visitor_id，不伪装成微信 external_userid；
网页会话窗口独立配置（默认 24h），不使用微信 48h 客服窗口；
所有出站文本过内容审核，外链一律拦截，商品链接单独走白名单卡片。

管理接口

所有 /api/v1/* 管理接口需要请求头 X-Admin-Token；/api/v1/activate 需要激活码且有失败锁定。管理令牌与激活码已随机生成，未在本页展示。

POST /api/v1/activate      {"activation_code":"…","subject":"operator"}
GET  /api/v1/status         状态 / 限流 / 熔断 / 规则 / 知识库
GET  /api/v1/audit?limit=50 全量审计日志
POST /web/session           访客明确同意
POST /web/message           网页消息（返回应答 + 商品卡片）
GET  /web/stream            SSE 实时推送